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            元氣森林因“操作失誤”損失4000萬冤不冤?

            元氣森林因“操作失誤”損失4000萬冤不冤?

            2021-10-29 11:00
            因為淘寶店鋪運營人員的一個“誤操作”,元氣森林被薅了超4000萬元的“羊毛”,其中最大的訂單有41000箱。根據《民法典》第一百四十七條規定,淘寶店鋪可以以本次事件存在重大誤解為由,申請撤銷與消費者之間的低價交易。 | 相關閱讀(財經天下)
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            東木

            東木

            執大象 天下往

            如果真如元氣森林官方所說的運營操作失誤,那么這個運營團隊的管理問題巨大,并不是一個運營人員操作的問題,而是一個系統問題,從價格設置到庫存設置,再到上線審批等等,任何一環如果有把控都不會出現如此大的紕漏。

            如果說人為操作失誤實在無法避免,那么未來電商平臺方面是否可以有像股市一樣出一個“”熔斷機制”,當價格波動達到規定的熔斷點價格時,電商平臺可以為控制風險采取暫停交易措施。這個機制可以通過基于大數據機器學習來判斷,也可以平臺和品牌方協商出官方規定??傊?,風控意識不只是在資金和財務層面,而應該納入整個企業的運營,從建立風控合規的SOP,到對每個員工的風控意識培訓。元氣森林作為近兩年發展迅速的快消企業,這次高達4000萬的失誤足以敲響警鐘。企業跑的太快,內部制度和流程建設是否跟上?如果我是元氣森林的領導層,一定會防微杜漸,順藤摸瓜查找更多問題,因為這次操作失誤或許只是問題的集中暴露,或許還有很多系統性問題亟待解決。

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